Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden

FAQ

Fragen und Antworten rund um KEOS

Was kostet ein Hausmeisterservice?

Das lässt sich seriös nur objektbezogen beantworten: Größe, Zustand, Reinigungsintervalle und gewünschte Leistungen unterscheiden sich zu stark für Preise von der Stange. Nach einer kostenlosen Erstbegehung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein Festpreisangebot mit vollständigem Leistungsverzeichnis und fester Monatspauschale.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Wir arbeiten mit klar definierten Leistungsverzeichnissen und fairen Kündigungsfristen. Eine langfristige Bindung ist nicht unser Geschäftsmodell – wir setzen darauf, dass Sie bleiben, weil die Leistung stimmt.

Sind die Kosten auf die Mieter umlegbar?

Laufende Leistungen wie Reinigung, Mülltonnenservice, Winterdienst, Gartenpflege und Hausmeistertätigkeiten zählen nach § 2 BetrKV grundsätzlich zu den umlagefähigen Betriebskosten, sofern dies im Mietvertrag vereinbart ist. Instandhaltungs- und Reparaturanteile sind dagegen nicht umlagefähig – deshalb weisen wir solche Positionen in unseren Rechnungen getrennt aus, damit Ihre Abrechnung sauber bleibt.

Wie funktioniert die digitale Dokumentation?

Jeder Einsatz wird in der KEOS-App mit Zeitstempel, Fotos und Aufgabenstatus erfasst. Als Eigentümer oder Verwalter erhalten Sie Zugang zum Kundenportal und sehen dort jederzeit, was wann erledigt wurde – nutzbar als Nachweis für Betriebskostenabrechnung, Eigentümerversammlung oder Verkehrssicherungspflicht.

Arbeiten Sie mit Subunternehmern?

Nein. Die vereinbarten Leistungen erbringen wir selbst. Für Fachgewerke wie Elektro oder Sanitär koordinieren wir auf Wunsch qualifizierte Fachbetriebe – die Verantwortung für Termin, Zugang und Dokumentation bleibt dabei bei uns.

Welche Regionen betreuen Sie?

Unser Einsatzgebiet umfasst Aschaffenburg mit allen Stadtteilen, den Landkreis Miltenberg mit Obernburg, Elsenfeld, Erlenbach, Klingenberg und Miltenberg sowie die umliegenden Gemeinden. Unser Sitz in Mömlingen liegt zentral – daher die kurzen Wege.

Wie schnell reagieren Sie auf Meldungen?

Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – das ist eine verbindliche Zusage, kein Werbeversprechen. Melden können Sie Anliegen per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder direkt über die App.

Kann ich einzelne Leistungen buchen oder nur Komplettpakete?

Sie kombinieren frei. Viele Kunden starten mit der Treppenhausreinigung und ergänzen später Mülltonnenservice, Winterdienst oder die Hausmeisterpauschale. Sie zahlen nur für das, was Ihr Objekt tatsächlich braucht.

Wie läuft der Wechsel vom bisherigen Dienstleister?

In der Regel geräuschlos zum Monatsersten. Wir stimmen die Übernahme so ab, dass keine Lücke entsteht – auf Wunsch übernehmen wir auch die Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter.

Sind Sie versichert?

Ja, KEOS Objektservice verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Den Nachweis legen wir Ihnen auf Wunsch gern vor Vertragsbeginn vor.