Häufige Fragen · KEOS
Gut zu wissen.
Bevor wir Ihr Objekt betreuen.
Was kostet die Betreuung? Welche Leistungen können Sie buchen? Und wie läuft die Zusammenarbeit? Hier finden Sie die Antworten zu Hausmeisterservice und Objektbetreuung.
Direkt zum Thema
01 / VOR DER BEAUFTRAGUNG
Angebot & Vertrag
Was kostet ein Hausmeisterservice?
Die Kosten richten sich nach Größe, Zustand, gewünschten Leistungen und Einsatzintervallen. Nach einer kostenlosen Erstbegehung erhalten Sie ein Angebot mit Leistungsverzeichnis. Für regelmäßige Leistungen vereinbaren wir eine feste Monatspauschale; zusätzliche Arbeiten stimmen wir gesondert mit Ihnen ab.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Laufzeit und Kündigungsfrist halten wir im Angebot und Vertrag fest. Vor der Beauftragung besprechen wir, welche Regelung für die gewünschte Betreuung gilt. So kennen Sie die Bedingungen, bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich einzelne Leistungen buchen oder nur Komplettpakete?
Sie kombinieren frei. Viele Kunden starten mit der Treppenhausreinigung und ergänzen später Mülltonnenservice, Winterdienst oder die Hausmeisterpauschale. Sie zahlen nur für das, was Ihr Objekt tatsächlich braucht.
Wie läuft der Wechsel vom bisherigen Dienstleister?
Wir stimmen den Starttermin mit Ihnen ab und berücksichtigen die Laufzeit Ihres bisherigen Vertrags. Bei der Übergabe klären wir Leistungsumfang, Schlüssel, Zugänge und Ansprechpartner. Auf Ihren Wunsch unterstützen wir die Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter.
Wie funktioniert die digitale Dokumentation?
Einsätze werden in der KEOS-App mit Zeitstempel, Fotos und Aufgabenstatus erfasst. Als Eigentümer oder Verwalter erhalten Sie Zugang zum Kundenportal und können die dokumentierten Arbeiten einsehen. Die Aufzeichnungen unterstützen Ihre Übersicht und die Zusammenstellung von Unterlagen.
Arbeiten Sie mit Subunternehmern?
Die vereinbarten Leistungen erbringen wir selbst. Für Fachgewerke wie Elektro oder Sanitär koordinieren wir auf Wunsch qualifizierte Fachbetriebe. Zusätzliche Arbeiten, Kosten und Zuständigkeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Wie schnell reagieren Sie auf Meldungen?
Auf Meldungen aus betreuten Objekten antworten wir innerhalb eines Werktags. Eine Rückmeldung bedeutet noch keinen abgeschlossenen Einsatz: Die weitere Bearbeitung richtet sich nach Dringlichkeit, Aufgabe und Verfügbarkeit. Sie erreichen uns per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über die App.
Welche Regionen betreuen Sie?
Unser Einsatzgebiet umfasst Aschaffenburg mit allen Stadtteilen, den Landkreis Miltenberg mit Obernburg, Elsenfeld, Erlenbach, Klingenberg und Miltenberg sowie die umliegenden Gemeinden. Unser Sitz in Mömlingen liegt zentral – daher die kurzen Wege.
Sind Sie versichert?
Ja, KEOS Hausmeister & Objektservice verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Den Nachweis legen wir Ihnen auf Wunsch vor Vertragsbeginn vor.
Sind die Kosten auf die Mieter umlegbar?
Laufende Reinigung, Gartenpflege, Winterdienst und bestimmte Hauswartleistungen können als Betriebskosten umgelegt werden, wenn die mietvertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind. Verwaltung, Instandhaltung und Reparaturen zählen nicht dazu. Entsprechende Anteile weisen wir getrennt aus. Welche Kosten im konkreten Mietverhältnis angesetzt werden können, hängt vom Vertrag und der jeweiligen Leistung ab; dieselbe Arbeit darf nicht doppelt berechnet werden.
Persönlich besprechen
Ihre Frage
ist noch offen?
Schreiben Sie uns kurz, um welches Objekt und welche Aufgabe es geht. Wir besprechen mit Ihnen, wie eine passende Betreuung aussehen kann.
Oder anrufen: 0160 / 982 79 862